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家族事业更新地址快不快?提升效率3个实用方法

今儿个就唠唠咱家那个家族企业更新客户地址的事儿。以前那叫一个乱,每次有客户搬个家改个门牌,咱就得全家总动员。我叔扯着嗓子在家族群里吼:“老王地址改!”,我姑赶紧翻出她那本卷边儿的笔记本吭哧吭哧改,表弟还得跑去库房改发货单。等折腾完,黄花菜都凉了,上周还有批货寄错地儿被客户骂惨了。

摔跟头后开窍了

那天在仓库摔了个狗吃屎,被满地客户地址单绊的。爬起来我就拍大腿:非得把这事整明白!先蹲库房数了半小时,好家伙,三十张单子里有六张地址过期。最离谱的是老李头家,三年前就从城东搬城西了,咱发货还往老地址送。

干了三件糙事儿:
  • 把所有客户卡片收拢,按拼音顺序塞文件夹
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  • 逮着手机给最近仨月没下单的客户群发问地址
  • 让我那读初中的侄女帮忙录到表格里

结果更崩溃了!客户们回的地址格式五花八门,有写“小卖部隔壁”的,有写“红房子三楼”的。侄女录到凌晨两点,第二天哭丧着脸说弄混了两百多条。我叔气得直拍桌:“这不白忙活嘛”

土法子升级记

逼急眼了去问隔壁厂子老板,人家嘿嘿一笑掏出手机。这才开窍整了个会员管理工具(具体叫啥就不说了反正都差不多)。开始笨手笨脚地折腾:

  • 把纸质地址单铺满餐桌,全家一人分二十张
  • 对照着客户订单号挨个敲进手机软件
  • 发现带照片识别功能,直接拍照转文字省事多了

搞到第三天我姑突然尖叫——原来她负责的客户老张刚在群里说搬家,这边手机点两下就改好了,发货单自动更新!搁以前这种临时变更起码耽误两天。

三个救命土招

踩完坑总算摸出门道:

第一招:定点清扫

现在每月1号雷打不动查地址。月初第一单发货前,全家围着平板刷客户列表,看着可疑的就打电话问:“王哥最近还住XX路不?”上周刚拦住要往拆迁区寄的货。

第二招:地址锁死

让客户自己填地址时耍了小聪明。收货地址框旁边加红字提醒:“别写附近便利店!要精确到门牌号”。现在收上来的地址八成都能直接用,省了一半核对时间。

第三招:云上留痕

最狠的是这招。现在客户改地址直接在群里喊,负责的亲戚当场拿手机改好还要截图甩群里。昨天表弟丈母娘住院,他蹲医院走廊两分钟就把新客户地址搞定了,要搁以前得等三天后他回库房才能处理。

这么折腾两个月,发货地址错率从三成降到半成都不到。昨天我叔看着秒更新的发货单直乐:“早二十年要有这招,咱家少赔多少冤枉钱哟!”招都不新鲜,关键是把全家拽上道儿。

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