为啥突然想搞这个破事
前几天没事刷论坛,一堆人在骂家主官网,老说问题多得像狗屎堆。我一瞅,这不就是那帮用户天天嚷嚷常见问题搞不定嘛作为老博主,咱得亲自动手摸摸底,看看能不能速解疑难杂症。于是我从电脑前爬起来,搓了搓手,开始搞起来。
第一步:先探探水有多深
我先点开浏览器,直接搜家主官网首页,进去后直奔那个常见问题区。里面列得乱七八糟的,什么“登录不进去”、“订单卡住”之类的,多得跟蚂蚁窝似的。我拿本子挨个抄下来,发现光靠看不行,得真实验证。我就一个个问题重新操作一遍,比如试着登录账号,输入密码时它真掉线了,气得我拍桌子。
主要发现这几个破玩意儿:
- 登录老是弹错误提示,十次有八次失败。
- 订单提交按钮点了没反应,白白浪费时间。
- 客服联系通道直接堵死,用户都找不到人。
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第二步:动手试试法子
抄完问题单子,我就开始当小白鼠捣鼓。先搞登录这块,我跑去后台翻设置,找到那个验证模块,猜是缓存问题。清了浏览器缓存,重启电脑后,试着登录三次,结果还是弹窗失败,根本没卵用。
接着折腾订单问题,我从用户角度下单,点按钮时眼巴巴瞅着。发现按钮响应慢得像老牛拉车,我想着是不是网络延迟。换了个路由器,网速提上去后点按钮,终于有反应了,但订单还是卡在半空不动,这坑得填平。
中间试过几招烂招数:
- 乱调后台配置,差点把系统弄崩溃。
- 临时加了弹窗提示,用户一看更懵逼。
遇到个大钉子,差点放弃
搞到客服通道时,问题更恶心人。用户反馈说消息发不出去,我亲自测试发信息,后台记录里连个影儿都没有。折腾半天,查了权限设置发现是接口冲突,两个模块互相打架。这玩意儿像个死结,害我熬夜盯屏幕查代码,两眼发直,都想摔键盘走人。
这时想起老经验:
- 别瞎搞,回滚前版本对比一下。
我就把官网回退到上个月版本,测试发消息正常了,确定了新接口有bug。
最终搞定,整个人松口气
确定了问题源头,我赶紧修接口,重新打包测试。发消息通道通了,用户测试都反馈顺利。登录和订单问题也顺带搞定,优化了按钮响应,加个延迟提醒。搞定后我瘫沙发上,复盘整个破过程,得出个道理:疑难杂症得一步步磨,不能瞎冲。
现在回想:
- 这破活儿害我熬秃了头,但值了。
- 用户少闹腾,咱博主也能睡个安稳觉。