前几天看群里在刷屏,说那个《冒险家汉化版》搞了新补丁,吹得天花乱坠。结果一看贴全是骂街的,玩家嗷嗷叫说提交的bug跟石沉大海似的。我这暴脾气就上来了,非得亲手扒扒看怎么回事。
第一步:安装游戏搞反馈
先摸到他们官网把最新版客户端拖下来。安装进度条磨蹭了快十分钟,期间风扇转得跟拖拉机似的。点开游戏直奔设置里的「建议反馈」,好家伙,整整三大页分类选项,连字体颜色都能选,乍一看真像那么回事儿。
- 故意选了「任务BUG」报错:卡在酒馆楼梯的NPC位置
- 开了「操作延迟」吐槽:战斗按技能总要顿半秒
- 甚至截了三张糊成马赛克的贴图传附件
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提交完还弹出个彩虹屁提示框:「您的意见是指引我们前进的灯塔!」 给我整乐了。
第二步:死等回复
掐着表等足七十二小时,邮箱屁都没蹦一个。翻遍游戏公告和论坛,最新热帖顶在首页:「客服装死第8天,这破灯塔早沉了?」 底下六百多条跟帖全是类似遭遇。有个兄弟更绝,晒出自己连续30天提交同个任务的卡死录像——天天打卡比上班还准时。
第三步:验证更新内容
不信邪去看更新日志,4.2版本主打「优化玩家体验」。结果新增内容清一色是:钻石礼包打九折、限定皮肤返场、抽卡保底次数+1。翻来覆去扒拉完十二项更新,愣是没提半个bug修复的字眼。合着玩家熬秃头写的千字反馈书,还不如程序猿顺手在商城代码里加个打折标签来得实在。
整明白了
这公司搞反馈系统纯属行为艺术。你搁那儿认认真真写小作文,人压根没开收件箱。但凡涉及技术修复的麻烦事,通通往「已读不回」文件夹一扔。只要充值入口没崩,商城秒到账功能没瘫,其他全都算「可接受范围」。现在每次看见游戏启动图里那个鞠躬感谢的客服小妹,我都想给她脑门贴张便签:「您提交的空气我们已收到,正在假装处理中」。
对,刚试着重发反馈居然弹新提示:「本月建议额度已用完」。麻溜卸载游戏,顺手把客服号拉黑了。