今儿个就唠唠鲁迪官网。用他家产品快三年了，前两天续费时突然好奇官方服务咋样，干脆从头到尾试了一遍。
先试在线客服
我特意挑下午三点高峰段测试。点开官网右下角小窗，等了一分半才弹对话框。客服开头就是固定话术，问会员ID也不查档案，全程复制黏贴官方文档里的套话。我跟他说优惠券过期三个月了，居然回复"建议下次注意有效期"，气得我当场敲键盘的手都在抖。
续费功能埋雷
重点来了，续费页面藏得跟捉迷藏似的。先得在个人中心扒拉三级菜单，找到订购记录里指甲盖大的"续约"按钮。最坑的是价格显示：明面上标年费299，结算页突然跳出399，小字写着"含系统维护费"。我这老用户还不如直接注册新号，新人专享只要239！
- 支付环节居然不支持微信
- 银行卡付款连续失败两次
- 客服让我换浏览器重试
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折腾二十分钟才支付成功，结果订单状态卡在"处理中"三小时。收到邮件说系统没匹配到产品序列号，让我手持身份证自拍验证。我特么买的是软件订阅又不是网贷！
售后连环套
第二天找售后更绝。电话客服转接四次，每个客服都要重新报会员号。第三个客服说技术问题转专员，结果电话突然断了。回拨时第四个客服直接问："先生您是新用户需要开通服务吗？"合着之前三小时都在平行宇宙通话？
现在想想为啥忍着用三年：他家产品确实做得好用，但官网服务简直像后妈生的。建议老用户们学我，下次买新产品直接注册新号，别跟会员中心死磕。反正他们系统里咱们的购买记录都是孤魂野鬼，何苦跟自己过不去？
