昨儿带娃去水上世界耍,排大喇叭项目时候媳妇突然问:"诶你查查儿童身高限制客服电话多少?" 我掏出手机就傻眼——官网满屏都是活动广告,犄角旮旯愣是找不到客服入口。
跟官网死磕半小时
先是电脑搜水上世界官网,首页飘着比游泳池还大的促销横幅。鼠标从顶栏扫到底部备案信息,连个"联系客服"的蚊子腿小字都没见着。不死心换手机浏览器,好家伙!页面排布全乱了套,点预约按钮直接跳转广告。
急得我直接给兄弟伙打电话:"你上回去咋找的电话?" 那头笑得像高压水枪滋水:"哈哈哈哈蹲厕所打12345问的!"
电话绕地球三圈
翻了三年前的订单短信,终于抠出个400开头电话。打过去差点原地爆炸:语音菜单藏得比滑道还深!
- 按1听最新活动(废话满屏都是)
- 按3转团体预约(我要投诉喂)
- 狂戳0等人工,结果放段音乐说坐席全忙
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蹲树荫底下打了六遍,趁上午十点整卡点打进去。客服妹子一开口我就喊:"别放录音!告诉我在哪能找到你们电话!"
挖出所有联系通道
厚着脸皮要来了所有联系方式,干脆做成清单:
- 紧急热线:4008开头(排队时丢泳镜就打这个)
- 投诉专线:分机号按8080(别傻等普通坐席)
- 夜场问题:加"夜游神"开头微信号
还套出个小秘密:官微私信比电话快三倍!把订单号怼过去,机器人秒回预约通道。
血泪换来的经验包
晚上扒拉着汉堡复盘(饿得前胸贴后背谁懂),总结出邪门规律:
- 电脑版官网点"投资者关系"→网页最底下有微小字联系电话
- 手机端必须故意输错密码才会弹出真客服入口
- 投诉建议表单藏在意件箱分类里(谁会想到!)
更绝的是刚整理完攻略,转头看见黄牛在闲鱼卖我整理的客服清单,标价15块一份,气得我当场多啃了两个鸡翅。
现在手机便签还留着当天的备注:"下次直接打4008转8080,省六块钱鸡米花钱买奶茶不香吗??"