这60天真是忙到脚打后脑勺
上回在后台看用户吐槽,说咱家产品功能太散,找个东西像在迷宫里转圈圈。当时我那颗想优化的心就按不住了——这事儿必须整!
第一步:火力全开收集槽点
二话不说,拉了个在线文档就开始往群里甩:兄弟姐妹们有啥不爽的都砸过来!我自己,天天抱着手机划用户评论,看到凌晨两点眼皮打架还在那记:“第358楼的李哥说上传按钮藏太深”,“第1121楼的张小妹嫌弃预览加载慢”……
- 光文档就攒了满满237条抱怨
- 翻后台数据发现40%用户查三次才找到功能
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重新洗牌大作战
看着那堆积如山的反馈,我跟团队几个核心兄弟连着蹲会议室三天。白板画满又擦掉,地上全是咖啡杯和揉皱的纸团。盯着涂得五颜六色的功能图拍了板:拆!合并!砍掉花架子! 把用户常用的五大功能直接提到首页当金刚区,那些半年没人点的鸡肋功能全打包塞进“工具箱”二级页。
手撕代码熬大夜
架构调整完才是真考验。为了把预览加载时间从3秒压到1秒内,我们仨程序员轮班肝通宵。老张写着写着突然嗷一嗓子:“内存泄漏点抓到了!”惊得我泡面都泼键盘上了。还有个凌晨四点,调试新按钮响应逻辑时发现交互冲突,气得我差点把显示器捶出个坑,硬是瞪着眼改到窗外鸟叫才搞定。
小步快跑玩命测
不敢直接梭哈上线,先逮着500个铁杆用户当小白鼠。头两天看着群里的报错消息蹭蹭弹,我后背都是凉的。有人吐槽合并后的入口文字太小,有人嫌新图标像马桶圈……行!立刻开紧急会:文字加大加粗,马桶圈连夜重画!就这么连滚带爬小版本更新了11次,后台崩溃率总算降到0.3%以下。
一键暴打老版本
现在你们看到的新版,核心就一句话:想啥给别让用户动脑。首页一屏塞进所有高频动作,右上角那个放大镜图标一点,输关键词直接穿透所有功能层。连设置项都砍掉了一半——“又不是卖瑞士军刀,要那么多旋钮干”这话是产品经理小王被逼疯时吼的,我们深表同意。
好处实打实摆桌面
- 用户操作路径短了60%,点三次变点一下
- 客服消息每天少收200+条“在哪找XX”的咆哮
- 最乐的是看到后台数据:凌晨两点的用户活跃量翻倍——看来新版省出来的时间,都让大家熬夜更起劲了(这算好事吗各位?)
这60天折腾下来,最大感受就是:功能变强了,脑子反倒轻松了。 下回大改版,我非得先给自己绑个防猝死手环再开工!