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未成年人游戏充值能退吗?这些情况可以申请!

说到未成年人游戏充值这事儿,我可是真有体会。前段时间,我家那小兔崽子,背着我偷偷拿我手机玩游戏,还充不少钱!等我发现的时候,账单都出来,心疼死我!

我真是气不打一处来,但冷静下来想想,孩子还小,也不懂事,这事儿还得想办法解决。我就开始琢磨,这钱能不能退回来?

第一步:查资料,找依据

我先上网查查,发现这方面还真有说法。原来,国家对未成年人玩游戏、充值这事儿是有规定的。八岁以下的孩子,那是完全不能充值的,充也白充,可以找游戏公司退钱。八岁以上的孩子,属于“限制行为能力人”,他们花的钱,如果和他们的年龄、智力不匹配,家长也可以要求退款。

这下我就有底气!

第二步:联系游戏客服

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我赶紧找到那个游戏的客服,跟他们说明情况。我说我家孩子是未成年人,偷偷充钱,要求退款。我还准备孩子的出生证明、户口本,还有我的身份证,以及游戏充值的记录等等,一股脑儿都发给客服。

客服一开始还挺客气,说会核实情况。但等好几天,也没个准信儿。我这心里就有点打鼓,这不会是不想退?

第三步:多方咨询,寻求帮助

遇到事儿就喜欢多问问。我又咨询律师朋友,也打消费者协会的电话。他们都说,这种情况,游戏公司是应该退款的。如果他们不退,我可以向消费者协会投诉,或者直接去法院告他们。

听这些,我心里更有底。我又去找游戏客服,态度也强硬一些。我说,我已经咨询过律师和消费者协会,你们要是不退款,我就走法律途径!

第四步:坚持到底,最终退款成功

可能是我的坚持起作用,也可能是游戏公司怕麻烦,他们终于同意退款!钱到账的那一刻,我真是松一口气!

这回经历,也让我长记性:

  • 手机密码可得设好,不能让孩子轻易拿到。
  • 支付密码更要保密,不能让孩子知道。
  • 平时要多跟孩子沟通,告诉他们沉迷游戏的危害,以及不能乱花钱的道理。

未成年人游戏充值这事儿,家长们一定要重视起来。既要保护好孩子的身心健康,也要维护好自己的合法权益!

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