今天这事儿可真够我折腾的。玩腾讯游戏遇到点问题,想找客服解决,结果硬是没找到个人工客服电话,给我气的。
我直接在游戏里找,翻个底朝天,愣是没找到一个电话号码。都是些自动回复的机器人,问的问题稍微复杂点,它就只会说“您的问题我不太明白”之类的,简直能把人气死。
没办法,我只好上网搜。这一搜可出来一堆电话号码,什么400-670-0700,什么95017,还有95092666,看得我眼花缭乱。我寻思着,这么多号码,总有一个能找到人工客服?
我先试那个400开头的,结果打过去一直是语音提示,按半天也没找到人工服务的选项。我又试其他的几个号码,要么是空号,要么就是跟游戏客服一点关系都没有。
这下我可真有点火大。我就不信,这么大个腾讯公司,连个人工客服都找不到?
我抱着试试看的心态,拨打0755-83765566这个号码。你猜怎么着?还真让我给找到!
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- 拨通电话后,先是一段语音提示。
- 然后根据语音提示,选择相应的服务。
- 我记得好像是按某个数字键之后,就转到人工客服。
- 接电话的是个小姐姐(也可能是小哥哥,当时着急没仔细分辨),态度还挺我把问题跟她说一遍,她很快就帮我解决。
我的经验总结
这回找腾讯游戏人工客服的经历,真让我体会到什么叫“大海捞针”。不过也算总结出一点经验:
以后遇到类似的问题,先别急着上网乱搜,直接拨打0755-83765566这个号码试试。另外在跟客服沟通的时候,尽量把问题描述清楚,这样客服才能更快地帮你解决问题。态度也要客气点,这样沟通起来效率也高些。
还有,如果真的遇到比较重要的问题,一定记得截图留个证据,尤其是那些容易引起误会的情况。就像他们说的“投诉客服的态度回答以及掉线之类的一定要做好记录,不然你的账号被误封什么的,你什么证据都没有就只有一边哭去。printscreen 全屏有时间。”,这样就能防止万一出现什么问题时,自己手里没个证明,有理也说不清。
希望我的这回经历能给大家提供一些帮助。